办事是卡车企业的魂灵，只要把泛博卡车用户的好处维护好、实现好、成长好，才气真正夯实卡车企业营销的市场根蒂根基。跟着市场竞争的日趋猛烈，晋升办事软实力成为卡车企业必需存眷的一个课题。中国重汽商用车公司于持续几年加年夜办事软实力晋升并迎来新场合排场。
2015年11月19日，颠末6个多月出色比赛，中国重汽济南商用车公司2015“亲人”办事尺度流程暨车辆电器管路技术年夜赛于济南完善收官。中国重汽集团公司市场部总司理刘正涛、中国重汽集团品质部总司理范建����APP明、中国重汽集团教培中央主任韩进臣、中国重汽商用车发卖部总司理鲍红亮、中国重汽商用车发卖部副总司理刘旭厚师长教师等带领及参赛选手到场了总决赛的颁奖仪式。
中国重汽商用车公司发卖部总司理鲍红亮暗示：“跟着物风行业的成长及卡车市场的竞争日益猛烈，商用车公司新产物市场承认度以及据有率晋升。于制造高质量卡车根蒂根基上，不停优化营销以及办事收集设置装备摆设，完美办事轨制流程设置装备摆设实现办事模式立异，终极晋升办事软实力。”
16位电器维修专家脱颖而出，技能棒棒滴!
这次办事技术决赛经由过程两个阶段、三个方面临参赛选手的综合办事威力举行考评。意于经由过程优异办事技师指导办事站向更高维修时效、更高维修品质的标的目的进步。
此中，三个方面包罗：办事常识及电器管路道理的理论测验，占考评选重的30%;办事流程从欢迎用户、妨碍诊断、一线通的保修单申报调件、备件出库、维修处置惩罚、处置惩罚单、用户回访、旧件收受接管等环节举行现实操作考评，占考评选重28%;车辆电器妨碍诊断维修现实操作考评，占查核比重为42%。
角逐现实操作部门为两个阶段：第一阶段重要是经由过程模仿某一用户车辆呈现电器、管路妨碍后，进入办事站接管办事，要求办事站于三个小时内完成所有办事尺度流程操作;31位选手颠末8轮的角逐，总计设置了11套，44项模仿妨碍，角逐时期解除了42项。以上试题均来自在用户办事中央及整车电器、策动机、气路体系列位专家于日常平凡办事历程中的典型案例。
第二阶段为拔高赛，于第一轮角逐历程中的8名优异选手到场第二阶段的拔高赛，比赛冠军。重要是模仿某用户于某办事站维修后，脱离办事站，但因以前于办事站维修后恢复车辆的历程中，维修职员操作无视，因某部件未安装到位。致使车辆于高速上呈现较疑问电器妨碍，办事站受理求援使命后，要求于一个半小时内完成车辆求援，恢复车辆。经由过程模仿该办事场景，来考评办事站的倏地反应速率。
颠末层层磨练，终极来自杭州中重汽发卖办事中央的车卫呈等16名选手脱颖而出，不只得到《中国重汽济南商用车公司2015年“亲人”办事尺度流程暨车辆电器/管路技术年夜赛》获奖名次证书一本，《中国重汽(喷鼻港)有限公司发卖部维修办事技师聘书》一本，享受济南商用车公司相干维修办事技师政策待遇。
别的，8家办事站得到《中国重汽济南商用车公司2015年“亲人”办事尺度流程暨车辆电器/管路技术年夜赛》奖牌及中国重汽专业的办事东西。此中一等奖办事站得到重汽EOL多合一诊断东西一套，曼策动机公用维修东西一套，重汽变速箱维修公用东西(1519系列)一套，曼桥公用维修东西一套，WABCO干燥器总成公用东西一件。
步步为营，办事软实力不停晋升
据相识，自中国重汽曼技能产物推向市场及重型卡车排放进级后，中国重汽商用车公司针对于新时代的卡车维修开展了一系列革命性举措。
2014年，中国重汽商用车以“自动办事”为主题的办事技术年夜赛为卡车维修行业带来了新气味。以往，维修技师们只是被动、机械地对于车辆举行改换配件及妨碍维修等。如今，而于国四时代之后，重卡质量得到年夜步晋升，原本机械妨碍问题逐渐削减，车辆维修重点发生了年夜转弯。中国重汽商用车以为要让维修职员从被动办事转向自动查抄办事。就像人每一年都要做体检同样，维修技师要像大夫同样自动的对于车辆查抄，查询车辆潜于问题防患并赐与正确判定，终极实现“以养代修”的方针。从被动办事改变为自动办事，从过后办事改变到事前预防，从产物导入后改变为产物导入前。中国重汽商用车从产物售后办事改变到为用户全方位办事。
2015年，经由过程自动、全方位的办事为汕德卡及新斯太尔产物博得一多量忠诚用户。跟着曼技能产物汕德卡、新斯太尔于终端市场运营里程更长，数目更多。售后办事晋升与市场前端慎密联合，于自动办事获得广泛落实下，兼顾办事、备件事情，优化办事收集。并针对于办事规范尺度及电器管路技术做专向晋升提高办事技术，晋升办事威力，为终端用车保驾护航。
中国重汽商用车发卖部副总司理刘旭厚先容到：“此刻的卡车就是车轮子上的‘电脑’，电脑路线繁杂水平可想而知。是以，这对于车辆维修技能提出更高的要求。”于国四时代之前，许多卡车司机也是维修专家，但进入电器时代，电线路路繁杂、繁琐，妨碍发生率高且排查坚苦，卡车用户只能借助办事站专业职员。今朝，许多办事技师对于电路维修经验有余，其实不能以最短期、最高效的办事满意用户的需求。为此，中国重汽商用车公司办事团队自本年4月份以来睁开了专向电器管路技能培训，并借助赛事倏地晋升办事威力。
对于在2016年办事计划，中国重汽商用车发卖部副总司理刘旭厚暗示，全力做好卡车终身调养办事。将整合天下的办事系统以及正宗配件的供给商，给客户提供一个价格更自制，技能更专业的办事。
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