开云柳工：创新后市场 驱动下一个30年

2015年即将竣事，对于在每个项目机械企业而言，后市场营业无疑都成了“新常态”市场下一个布满但愿的市场。而柳工后市场营业随财产厘革进级，从柳工配件公司燮变以及整固至今，30年的演变，已经然成了中国项目机械财产模式进级、价值空间拓展的见证者、亲历者。

柳工后市场的前世此生

柳工的后市场的成长可以追溯到柳工配件公司，其前身是柳工机械厂力达实业公司，建立在1985年7月。而跟着中国项目机械市场的成长，和相干需求的增加——1997年8月18日，柳工力达实业公司改制为柳州柳工机械配件中央。2001年1月18日，公司正式改制为柳州柳工机械配件有限公司(如下简称：柳工配件公司)。

2000年柳工配件公司最先实行渠道厘革，实施配件自动营销，客户对于柳工原厂配件有了直����APP不雅的认知，配件品牌开端确立;到2004年，睁开了配件周全经销的新格式，进入了更高的技能营销时代，为客户提供技能撑持以及征询办事，修筑自身的焦点竞争力;2005年最先承接零件三包办事配件供给营业，从纯真的配件发卖营业到向办事提供配件保障，拓宽了配件的营业规模。从2007年最先涉足国际配件营业，成长至今，国际配件营业连续晋升。

此外，柳工配件还踊跃开拓与零件使用相干的衍出产品营业，如装载机轮胎掩护链、挖掘机破碎锤，和柳工品牌宣传品(也就是礼物)等。

于这时期，随市场的不停成长，单一的配件办事已经难以满意客户的需求，融资租赁、二手机以及再打造等营业也融入进来，与办事维修，配件等一路造成了柳工后市场版块，使其向市场化成长，改良企业盈利模式，晋升企业盈利威力。

后市场 柳工全系产物的无力支撑

颠末30年的成长演变，柳工后市场已经经造成了完美高效的治理系统以及运营模式，信息化水平以及深度可谓行业标杆，并已经造成了一支可以或许敏锐感触感染市场需求，迅速反馈并步履，不停满意企业和用户需要的团队。

配件公司建立之初就将成长任务界说为“为全体柳工机械用户提供柳工机械全系列产物的零部件及办事”。公司不停推进治理系统、运营模式以及信息化进级，增强渠道的宽度、广度以及深度，增强市场渗入与拓展，扩展柳工正宗配件于海内外，于柳工全系列产物线用户中的据有率、认知度。

市场体现以外，经由过程于硬实力方面的一系列制造以及连续晋升，柳工办事以及配件竞争上风迅速凸显。同时经由过程践行柳工“互助创举价值”的焦点价值不雅，于价值链各环节实现周全互通双赢。

作为最早于视线、战略以及步履上走出中国，挺近全世界的企业，柳工的愿景是：成为项目机械行业世界级企业，柳工后市场的任务是为全系列零件客户提供配件保障以及办事，实现柳工所有产物线高效运营，成为柳工品牌设置装备摆设重要营业窗口，成为全行业最优异的配件以及办事撑持平台，成为专业化、国际化的办事系统。

零部件 柳工后市场的焦点

作为后市场营业的焦点以及根蒂根基，柳工配件的成长无疑是一个亮点，30的市场演变发展，于“优良配件、合理价格、倏地办事”的信条下，柳工配件不管市场急缓涨跌，都不改一起向上的面孔，成为中国项目机械财产最专业、运营效率最高的代表之一。

从1985年景立至今，柳工配件营业不停调解姿态，追求高效模式，公司前后履历了创业期，定位期，培育期，增加期以及价值链延长期5个阶段。于此时期，年青的柳工配件公司揭示出了勃勃气愤，一起连结精良成长势头。1998年发卖支出是1985年景立之时的5倍。1999年以后，柳工配件公司步入倏地成长阶段，全程年夜步快进。2014年柳工配件公司发卖支出比1999年增加近26倍。陪同着配件营业的倏地成长，配件营业于公司中的比重逐年晋升。

固然，柳工后市场配件谋划范畴也早已经明确提出“成为柳工品牌设置装备摆设重要营业窗口”的方针。柳工所有便宜件已经经全数实现品牌包装，使零部件于到达经销商、用户的第一时间，就可以被辨认。此外，对于在整个供给链系统，柳工亦举行着“全品牌化”的革新晋升，从配件的品质、办事、外包装等实行同一尺度。

此外，为了让所有柳工的产物以及柳工的用户可以或许得到最倏地、高效的办事体验，柳工于中国和全世界规模内制造着立体的配件渠道收集。柳工国际配件中央占地面积6万3千多平方米，货位6万5千多个;海内，柳工已经经构建了柳州总部之外的3个区域中央库，别离位在郑州、蚌埠、常州。全世界规模内，柳工则是借助海内打造商群体中可谓最稳健、深切的渠道系统，依托海外子公司以及代办署理商渠道，满意用户对于配件、办事的要求。跟着全世界化竞争的深切，柳工进一步加速外洋配件中央设置装备摆设，已经经建成亚太、印度、中东、南非、欧洲、北美、拉美等7个海外PDC，以晋升配件撑持威力。

公司的高速成长壮年夜，离不开电子信息技能的运用，2004年柳工配件引入电子商务体系，实现了收集定单营业，慢慢实现配件营业周全的信息技能的运用，前后引进了仓储物流治理体系(WMS)、经销商治理体系(DMS)、SAP体系、电子整机图册(SBOM+EPC)等。

多线成长 叫醒后市场甜睡价值

于柳工致个后市场营业驱动级中，发力点远不止一个。全世界规模内，成熟的财产和地域，再打造、谋划性租赁、融资租赁可谓绝对于的支流，也是“办事多元化的焦点重点”。

“再打造”可谓项目机械财产和整个设备打造业最近几年来连续的热门，柳工更是此中的先行者以及领军者。2008年8月，跟着柳工国际化的慢慢深切，其时的配件公司不停进修研究标杆如卡特彼勒、康明斯等进步前辈企业，启动再打造工程，2011年得到国度工信部首批再打造产物认定受理企业，在2011年7月荣登国度《再打造产物目次(第一批)》，成为中国再打造行业的前锋，成长至今，已经成为项目机械行业再打造营业标杆。

如今，柳工已经经于零部件再打造范畴登上技能高地，充实挖掘叫醒旧有零部件的“甜睡价值”，使其进入新的“生命周期”，让用户从中收成更多效益。对于在整个再打造营业，柳工后市场“心存高远”。一方面零件再打造营业是将来绝对于的重点以及增加点;另外一方面，造成从二手机收购、翻新、发卖到维修及配件办事的闭环办事体系，则是一个极具实际意思的中持久方针。

后市场另外一个要害节点——二手装备营业，柳工也已经悄然最先步履。几年前，柳工机械官网上就已经经链入了专门的“二手装备”子站。站内除了了简朴的装备先容、采办功效外，还植入了二手装备选购、渠道漫衍等更富厚而多元的内容。线上以外，线下实体——代办署理商门店环节，柳工二手装备的流入流出也甚为畅达。

柳工后市场 国际化年夜将来

柳工的高层们苏醒地意想到，柳工后市场营业必需掌握好国际化机缘，出格是技能撑持以及配件保障。国际市场上的客户既注重产物的机能以及价格，更存眷售后办事以及配件保障威力。以是，必需倏地跟上柳工国际化的程序，补齐短板。

将来，柳工后市场营业事业部将朝着全世界、全系列产物线、全产物生命周期，既具有技能撑持威力，又具有什物保障威力的标的目的成长。于此后1年内逐渐完美各项营业的团队设置装备摆设以及威力晋升，使后市场营业各项威力周全转换成为柳工各产物线、各区域的焦点竞争力。

对于此，柳工后市场营业事业部，已经经做好了预备，办事保障、配件发卖、再打造、二手机、年夜修、谋划性租赁、培训、技能撑持、全世界物流等这些后市场营业也势必成为柳工成为真正世界级项目机械企业的闪亮标签。按照营业特色，组建专业的团队，把国际后市场营业叠加进去，让国际化贯串整个构造与营业。进一步强化国际化的威力以及程度，周全提高国际化介入度以及专业化程度。

多环节、多点同时出击，柳工的后市场营业于行业总体低迷配景的映托下，更显进级。是以，要当真地认清市场，用最好的营销组合体式格局介入竞争，转变职员思维不雅念，从市场中来，还要回到市场中去。而走过了培育期以后，柳工后市场板块的下一步拓展，无疑还碰面临更多既有的、突发的应战，但无论怎样，这势必是柳工将来的一片蓝海。立异后市场，驱动下一个30年。

五十多年来，柳工一直是中国项目机械行业的佼佼者。从出产全中国第一台轮式装载机最先，柳工已经发展为一个成长最快，具备全系列项目机械产物线的世界级企业。柳工为雇员提供平等的就业升职时机，为客户提供高质量的产物及办事，为投资者创举丰盛的利润，并敢于负担更多的社会义务。

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