开云三一CRM系统成功上线 开启集团CRM1.0时代

2015年12月3日，继CRM体系前一个月于三一美国、泰国子公司乐成试点上线后，三一集团的8家代办署理商也迎来了CRM体系的乐成上线。至此，三一集团拉开了CRM1.����APP0时代的帷幕

CRM工程是三一集团全财产链营业厘革的第一个战略性工程，笼罩了从”发卖线索商机提出到交付“、”客户办事问题提出到解决“等营销办事焦点营业;同时还根据主机发卖端到端流程领悟计谋，开发了融资债务治理功效。经由过程CRM平台的搭建，公司的营销治理、办事治理、配件治理、信用治理、融资治理、债务债权治理等将会迈上新的台阶。

三一装置车间拍图

海内CRM工程由三一集团董事、三一重工总裁向文波师长教师担当总批示，三一集团董事、高级副总裁梁于中担当副总批示，三一集团高级副总裁、流程信息化部总监贺东东师长教师担当工程总监。总批示向文波要责备体上线单元果断履行工程组上线事情要求，全力包管CRM体系乐成上线。并唆使工程组当即启动体系运维保障方案，包管顺遂运转，果断鞭策体系持久使用与连续优化。按照集团CRM工程一期规划，工程组将于2016年3月31前完成泵送、重机、重起事业部共计约105家代办署理商的推广，届时集团三年夜事业部现有的DMS、CSM等体系将被CRM平台同一替换。

三一装置车间办公室

从与IBM正式签署工程合同至乐成上线，CRM工程先后用时一年、两边投入专职职员150人，介入成员笼罩三年夜事业部及代办署理商营销办事全体成员。152个营业流程、293个功效开发、426人次的用户培训、452个功效脚色、761个测试步调，20多万条客户信息收拾整顿，为CRM工程的乐成奠基了坚实的根蒂根基。

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